配送ポリシー

本ウェブサイト（以下、「当ショップ」）は全国一律送料無料でお届けいたします。

配送方法について

配送方法は当ショップ指定の方法とし、原則としてお客様にご選択頂くことは出来ません。

配送日数について

ご注文より4営業日以内に出荷させていただきます。(土日祝休み)

自然災害や大規模なイベント等が開催される地域においてはその限りではございません。

予めご了承ください。

配送中の破損等について

梱包の際は外箱にへこみやキズが付かないよう十分に配慮のうえ、出荷準備をいたしております。

しかし、配送業者に引き渡し後に輸送中に何らかのトラブルや、配送業者の責任による損傷などが発生する可能性はございます

本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等は、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

返品・返金

当社の商品は原則返品・返金や交換を承ることができません。欠陥品または破損品の場合のみ返金・交換させていただきます。返金・交換の必要がある場合、info@ora-manukahoney.jpへメールをお送りいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返金・交換を完了するには、領収書または購入証明が必要になります。
購入した商品をメーカーに返送することはできません。

返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、info@ora-manukahoney.jpまでお問い合わせください。

返品配送・交換

返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります:
〒658-0054 兵庫県神戸市東灘区御影中町1-17-12中島ビル

返品を受け付ける際の送料は、当店の負担といたします。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

また返品商品の際は、追跡可能な配送サービスの使用または運送保険への加入をご検討ください。返送中の破損・紛失等については、当社では一切の責任を負いません。